В любом сообществе есть правила, чтобы пользователям было комфортно делиться мнением и иметь возможность получать достоверную информацию. Для этого отзывы и оценки на сервисах Яндекс проходят модерацию перед опубликованием.
Во-первых,
алгоритмы проверяют каждый отзыв на соответствие правилам и требованиям к публикациям.
Если в отзыве есть подобное нарушение, то он не будет отображаться на Картах.Также оценки и отзывы проходят проверку на достоверность. В это время алгоритмы изучают историю действий пользователя, написавшего отзыв, на сервисах. Так они распознают тех, кто хочет специально понизить рейтинг какой-то организации за счёт негативных оценок/отзывов. Такие пользователи блокируются, а их отзывы и оценки снимаются с публикации.
Такой подход позволяет организациям честно получать свой рейтинг по мнению пользователей и не переживать, что недобросовестные конкуренты смогут на него повлиять. Однако,
если вы всё же найдёте сомнительный/подозрительный отзыв, то на него можно будет пожаловаться. В этом случае, отзыв дополнительно проверят вручную, и при необходимости снимут с публикации.