Более десяти лет Microsoft Research, собственная исследовательская группа компании, рекламировала достижения в области искусственного интеллекта, такие как перевод речи в текст и программное обеспечение, которое могло бы понимать человеческий язык или распознавать объекты на изображениях. Но усилия компании по коммерциализации своих исследований в области искусственного интеллекта продвигались медленными темпами, по словам трех сотрудников, участвовавших в этих проектах.
По словам источников в Microsoft и других исследователей, группы искусственного интеллекта внутри конкурентов, таких как Google, по-видимому, приносили явно больше пользы по сравнению с ними. Группа исследователей искусственного интеллекта Microsoft рассказала генеральному директору Сатье Наделле в прошлом году, что конкуренты, включая Google и Apple, опередили их, когда дело дошло до использования определенных типов искусственного интеллекта в основных продуктах, таких как голосовые помощники. И Наделла постоянно высказывал коллегам опасения по поводу того, что компания недостаточно быстро превращает свои исследования в области искусственного интеллекта в рыночные услуги.