Как мы упростили заказ услуг ремонта бытовой техники с помощью UI/UX дизайна

Сегодня в эфире немного деталей разработки UI/UX дизайна сайта для ребят, занимающимися ремонтом бытовой техники в Канаде. Высоко конкурентная ниша, в которую очень сложно зайти с 0 (спойлер, нам удалось решить эту проблему и привести лиды с первого дня запуска сайта).  

В ходе было выявлено несколько проблем рынка (в целом, они одинаковые, как у нас, так и за бугром):  

- скрытые платежи, которые пугают клиентов 

- отсутствие квалифицированных кадров 

- невозможность обычного человека понять, какая проблема возникла

 - и противовес - человек понимает, какая проблема есть и какие детали нужно починить  

Для того, чтобы правильно вести пользователя на решение нужных ему проблем для каждого типа бытовой техники были созданы свои лендинг-страницы внутри сайта. Пользователь быстро может выбрать свою проблему, не вдаваясь в технические детали, например, потек холодильник.   Для тех, кто знает детали, мы добавили блок с всеми видами запчастей, которые компания может отремонтировать (экран, нагревающий элемент и прочее), чтобы показать пользователю что компания точно решит его проблему.   

Первую проблему мы с легкостью решили добавлением яркого оффера «отсутствие скрытых платежей», который присутствует на каждой из страниц.   CTA намеренно расположены практически на каждом экране, но при этом они не навязчивы, как обычно это бывает на продающих сайтах.   

Для показа квалификации и экспертности персонала компания ведет блог с реальными кейсами. Блог также помогает с помощью контент-маркетинга, продвинуть сайт в поисковике.   

Заказ услуги максимально прост - выбираете проблему, оставляете заявку и специалист компании связывается для назначения даты. С первого дня клиент начал получать лиды в телеграм-бот, который мы создали для удобства.