Можно ли вернуть деньги за подарочные сертификаты?
«Подарочный сертификат можно вернуть точно также, как и обычный товар. Отказ магазина в подобных случаях является нарушением прав потребителей. Но лучше узнать об этом заранее, еще на стадии оформления сертификата. Деньги могут вернуть наличной суммой или на банковскую карту, в зависимости от того, каким способом была совершена оплата. Никакие внутренние правила магазина не влияют на возможность возврата сертификата», — объяснил Евгений Митрофанов.
Здравствуйте!
Да, можно.
Российское законодательство не содержит такого понятия как «подарочный сертификат». Соответственно, на самих сертификатах продавцы часто пишут свои условия его использования. В том числе, что возврат денег невозможен. Однако это не так, т.к. нарушает Закон от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».
По сути, покупая сертификат, Вы как бы предоплачиваете товар или услугу. У потребителя есть право отказаться от предоплаченного товара или услуги до момента их получения.
Вариант, когда магазин отказывается вернуть деньги за сертификат (или дать сдачу) - самый распространенный. Поэтому для возврата денег необходимо направить в адрес магазина письменную претензию с требованием вернуть все денежные средства, потраченные на сертификат, или часть суммы, которая осталась после покупки товара (услуги).
При возврате сертификата необходимо предъявить чек. Однако его отсутствие не является основанием для отказа в возврате денег.
Больше информации о возврате товара на нашем сайте - https://destralegal.ru/
Можно. Вернуть купленный подарочный сертификат можно: в первые 14 дней, не считая день приобретения; в течение срока действия.
Даже просроченную карту и сертификат также есть возможность сдать и забрать свои деньги обратно, а потребителю, прежде чем вносить средства на счет карты или сертификата, настоятельно рекомендуется уточнить, каковы правила в данном магазине относительно возврата.
Можно. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда Российской Федерации в своем Определении от 13 октября 2015 г. № 57-КГ15-7 пришла к окончательному выводу, что подарочный сертификат является авансом будущей оплаты товара, а потому к возникшим правоотношениям применимы положения Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей». В связи с этим, при неиспользовании сертификата держателем потенциальной возможности получения товара или услуги, уплаченные за сертификат денежные средства, подлежат возврату, так как уплаченная за него сумма является неосновательным обогащением.
Согласно ст. 16 Закона о защите прав потребителей условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Поэтому отказ со стороны продавца вернуть деньги из-за истечения срока действия сертификата, наличия условий о невозвратности сертификата и т. д., ссылаясь на свои правила выпуска, являются неправомерными.
Более того, потребитель вправе обратиться с жалобой в Роспотребнадзор о привлечении продавца к административной ответственности, предусмотренной ч. 2 ст. 14.8 КоАП, а именно включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей.