Как сделать письменную обратную связь эффективной?
Бизнес и менеджментМаркетинг+1
Анонимный вопрос · · 979
Смотря от кого нужна письменная обратная связь? Если от клиента, его можно к этому стимулировать бонусом или скидкой, перед покупкой или оказанием услуги предупредив, что обратная связь поощряется.
Постараюсь в этом ответе учесть правила обратной связи на примере.
Чего не нужно делать:
1. Пользоваться двусмысленными формулировками.
2. Придавать сообщению эмоциональный окрас в адрес того, кому вы даете обратную связь.
3... Читать далее