Бизнес-тренер, консультант, автор федеральных... · 27 авг 2022
С нашей компании уровень знаний оценивают только у продавцов. К инструментам я бы отнесла:
Ежеквартальное тестирование по продукту и ролевая игра по технологии продаж.
Постоянный контроль обработки входящих звонков по чек-листу на предмет знания и навыков применения скриптов и технологии продаж.
Ну и как показатель можно считать выполнение плана продаж. Но это момент спорный, т.к. тут нужно быть уверенным, что план поставлен корректно. Можно выбрать и другой качественный показатель, например, конверсию звонка в сделки и пр.