Для ответа на вопрос нужно обратиться к тому как учатся взрослые.
Сначала участники должны понять что не умеют делать или что можно делать эффективнее, убедиться на личном опыте, пережить эмоции. Цель - добиться осознания для чего учиться. Захотеть получить знания. Возвращаясь к вопросу - важно на первом этапе заинтересовать в получении нового навыка.
Развить навык в команде за 2 часа не получится. А вот передать навык, научить применять точно достижимо.
Развивается навык в действии, то есть когда сотрудники применяют в работе. И чем больше раз применили тем больший опыт получили. И в конце концов навык встраивается в команду.
Как выглядит, на мой взгляд, процесс обучения и развития навыка.
- Сотрудники принимают решение, что этот навык полезен. В арсенале тренера есть много инструментов как это сделать.
- Получают теоретические знания.
- Моделируют ситуацию, в которой могут на практике применить знания. Вот тут заканчиваются 2 часа.
- Внедряют в повседневный рабочий процесс полученный навык. При этом на ком-то лежит контроль за применением. Через месяц навык развивается.