Сценарии могут быть абсолютно разнообразны)) в зависимости от той структуры, о чём может быть описание. НО в каждом кейсе есть одна универсальная составляющая - это преодоление возражений. Необходимо подробно описать аргументы для преодоления возражений В качестве инструментов его разбора.А это уже будет максимальной составляющей кейса.