Что бы о Танаис не писали, я не соглашусь. Вот просто по своему опыту. С посылками часто случается подобное, и со мной так получилось - застрял заказ с IHerb, запросили скан. Мне было не трудно прислать, к тому же это законное требование брокера, кому об этом не известно - читайте ТК ЕАЭС.