Здравствуйте!
Имидж несёт за собой органическое доверие (сразу доверяю, но не знаю, почему), и ответственность: за слова, поведение, стиль и т.д.
В одном сообщении не опишешь весь процесс работы по созданию имиджа, который я формирую для клиентов.
Советую прочитать одну из книг Татьяны Белоусовой. В интернете, также, можно найти много около научных статей по этой тематике с подробной информацией.