Здравствуйте, Тима! Наверное, в таком порядке:
- Убедиться, что вы не поставили громкость колонки в 0. Скажите "Алиса, громкость 8", например.
- Проверить качество Интернет-соединения.
- Позвонить ещё раз с этого - а лучше с другого - телефона на колонку.
- Если всё по-прежнему плохо - написать в поддержку.