А что показывает система вашем аккаунте? Посылка уже ушла? Вам предоставили трекинг код?
Можно конечно связаться с продавцом и пояснить ситуацию. Но если посылка уже ушла, то уже ничего.
Продавец выполнил свои обязательства и отправил посылку по указанному адресу. К нему не может быть претензий.