Саморефлексия. Осознание себя в моменте конфликта, четкое понимание, что чувства и эомции это не равно Я. Понимание этих эмоций, чувств, и навык переставать поддаваться этим эмоциям. Навык и опыт разбора причинно следственных связей, и шаблонов поведения в тех или иных эмоциональных состояниях. Умение различать свои/чужие эмоции и чувства. Вовремя остановиться и выйти из контакта с человеком/командой где возникает конфликт. И потом "на безопасном" расстоянии свежим взглядом разбирать ситуаиции.
Эмоциональный и ментальный интеллект сильно помогает в этом.