Все зависит от оснований по которым вы хотите получить гражданство. Вкратце, если по основанию полученного образования в РФ после 2002 года и осуществления трудовой деятельности по данному образованию, то конечно диплом нужен.
Что касается других случаев, то бывают ситуации, когда диплом или аттестат утерян и это не будет являться отказом в выдаче РВП, ВНЖ или гражданства России.
Более подробно можете посмотреть тут Как получить гражданство РФ в 2020 году