Делал ставки в букмекерской компании, вчера узнал, что она в оффшорной зоне. Как быть?

Добрый день!

Букмереры регистрируются в оффшорах, чтобы избежать ответственности перед законом и игроком. Проще говоря, в полицию обращаться бессмысленно, компания находится вне юрисдикции страны.

Если у Вас есть проблемы с выводом денег, попробуйте урегулировать проблему: направьте в администрацию компании письменную претензию, пригрозите, что предадите ситуацию огласке.

Не отвечают? Значит у Вас есть все основания сделать чарджбэк, который предусмотрен платежными системами Visa и MasterCard.

Заявление на возвратный платеж нужно подавать в банк, который выпустил Вашу карту не позднее чем 540 дней с момента транзакции. Прежде чем подавать обращение, нужно подготовиться: собрать доказательства невыполнения обязательств со стороны букмекера:

• скриншоты личного кабинета, баланс, история пополнений, отказы в выводе денег;
• скриншоты сообщений с аналитиками и администрацией;
• доказательства того, что предпринимались попытки решить конфликт самостоятельно;
• квитанции о переводах;
• выписка из банка;
• договор;
• аудиозаписи телефонных разговоров, либо голосовые сообщения.

Как правило, заявление пишется на русском и английском языке: это нужно для ускорения процесса. Еще к обращению нужно составить письмо в произвольной форме. В нем подробно расскажите о случившемся, с датами и суммой переводов.

Банк-эмитент рассматривает заявление и передает его банку-эквайеру, который изучает доказательства и выносит решение. Часто случается, что оно не в пользу пострадавшего. Это бывает из-за того, что брокер смог доказать свою невиновность, либо в документах есть какие-то недочеты. Заявление можно и нужно подавать второй раз, когда все исправите.

Кроме этого, банк-эквайер может передавать дело в арбитраж МПС, если случай сложный и запутанный.

Будьте готовы к тому, что банки не приветствуют процедуру чарджбэк из-за санкций МПС и убытков на комиссиях. В этом деле важно проявить настойчивость и терпение.

Если же сомневаетесь, что сможете самостоятельно сделать процедуру, обратитесь к профессиональным юристам. Команда НЭС сможет помочь Вам вернуть деньги от букмекера. Оставляйте на сайте заявку на обратный звонок и наши юристы свяжутся с Вами. Консультация бесплатная.