Блокнули рекламный аккаунт. Поддержка молчит. Блокнули или потому что подписок много делала, или 1 р. не хватило на рекламу. Что делать?

В случае отклонения выбранного способа оплаты рекламы на Facebook показ рекламы будет приостановлен до погашения возникшей задолженности. Наиболее распространенные причины проблем с платежами:

• Недостаточно средств на кредитной или дебетовой карте. Следите за тем, чтобы на вашем способе оплаты было достаточно средств, особенно накануне ежемесячного выставления счетов. Мы автоматически списываем с вас средства по достижении определенной суммы, которая называется порогом биллинга, а также при наступлении ежемесячной даты выставления счетов, если у вас остались неоплаченные затраты.
• Вы достигли лимита по кредитной карте. Для некоторых кредитных карт предусмотрен лимит на снятие средств в рамках одной транзакции. В таком случае вы можете уменьшить порог биллинга до установленной лимитом суммы.
• Возникла проблема при обработке или подтверждении карты. Большинство проблем с платежами происходит, когда банку или поставщику финансовых услуг не удается обработать платеж. Убедитесь, что срок действия вашей кредитной иди дебетовой карты не истечет к моменту запланированного списания средств.
• Неправильные реквизиты. Убедитесь, что в Настройках платежей указаны правильные реквизиты вашего банковского счета, в том числе его номер, код и наименование банка.

Если ваш способ оплаты рекламы на Facebook не сработал, попробуйте сделать следующее:

• Обратитесь за помощью к поставщику финансовых услуг.
• Попробуйте повторно совершить платеж с помощью основного или дополнительного способа оплаты в своем аккаунте, нажав Оплатить сейчас.
• Добавьте новый способ оплаты в свой аккаунт в разделе Настройки платежей. Мы автоматически спишем средства с вашего способа оплаты, чтобы погасить задолженность.
• Ознакомьтесь с рекомендациями по предотвращению проблем с платежами.
• Приостановив показ вашей рекламы, мы не будем списывать с вас дополнительные средства, пока вы не погасите задолженность. Как только вы это сделаете, мы возобновим всю действующую или запланированную рекламу и попытаемся наверстать упущенное время, чтобы соблюсти изначальные даты и бюджеты ваших кампаний.

Если у вас по-прежнему возникают проблемы из-за отклонения способов оплаты, сообщите нам об этом по ссылке в профиле.