Читайте внимательно договор перед подписанием. В договоре указываются все условия "оплаты и доставки". Если почтовые расходы сразу ложились на клиента, тогда придётся их оплатить. Тем более, Вы, насколько я понимаю, принимали данные условия заказ+почтовые расходы.