Для меня основной отправной точкой было научиться молчать. Для начала - научиться молчать когда нечего сказать, а затем (и это наверное самое сложное) молчать когда собеседник не прав (по твоему). В конце концов это умение прививает одну простую привычку - думать перед тем как сам что-то скажешь. И в последствии это приводит скорее не умению терпимо относится к другим, сколько не провоцировать спорные темы и умению перевести разговор в другое русло не обидев собеседника.