Лично я не балуюсь голосовухами.
В интернете об этом пишут два варианта. Хотя я бы отнес их к одному варианту, просто настройки зависят от версии android.
Сначала обобщу. Надо сначала проверить при прослушивании их приложите телефон к уху и послушайте нет ли звука в разговорном динамике (как при звонке). Если есть, то у вас распространенная проблема, смартфон думает, что совершается звонок. И тогда эта инструкция вам актуальна.
Вариант первый: Настройки -> Звуки и вибрация -> Расширенные настройки звука -> Отдельный звук из приложения -> Включить -> Приложение (добавьте Whats App) -> Звуковое устройство (телефон).
Вариант два: Настройки - Расширенные настройки - Спец.возможности - автоматически включать динамик - или вкл или выкл.
Еще от себя, еще может быть проблема с датчиков приближения. Его полностью трудно выключить. Можно попробовать выключить режим в кармане.