Все зависит от того какими способом Вы приобретали товар. В обычном магазине либо через интернет магазин. Так же это зависит от лояльности сотрудников магазина. По законодательству товар надлежащего качества не подлежит возврату и обмену по истечении 14 дней с момента приобретения. Но если приобретали через интернет магазин, есть нюансы.