Теперь Кью работает в режиме чтения

Мы сохранили весь контент, но добавить что-то новое уже нельзя

Возможно ли вернуть деньги за цифровой товар в Интернете (подписки, стикеры)?

ЮриспруденцияВозврат денег+2
Анонимный вопрос
  ·   · 7,0 K
Автор Телеграм-канала "Кот-юрист". Эксперт по...  · 22 авг 2019  · kotjurist.com

На данный момент в законодательстве России нет понятия "цифровой товар", то есть какого-то специального регулирования именно для таких покупок нет. По идее к большинству приобретаемых для личного пользования товаров и услуг применяется закон "О защите прав потребителей". Но проблема в том, что цифровые товары, в т.ч. приложения, музыка, программы, обычно приобретаются не по договорам купли-продажи или возмездного оказания услуг, а по лицензионному договору.

Лицензионный договор заключается в случае, когда нужно передать какие-то исключительные или неисключительные права на использование произведения. У каждой программы, песни, фильма есть правообладатель, т.е. компания, которая разрешает их использование в том или ином объеме на обозначенных ею условиях. 

Покупая подписку на какой-то полезный онлайн-сервис (например, редактирования фотографий, ведения личной бухгалтерии, курсы английского), вы получаете лишь право его использования на обозначенных в лицензионном договоре условиях. То есть мы только говорим "купил песню", но на деле покупаем лишь право ее прослушивания на своем устройстве в личных некоммерческих целях.

Поэтому применить данные законом "О защите прав потребителей" возможности (например, возврат не подошедшего качественного товара в первые 14 дней) к таким покупкам нельзя. Остается только внимательно изучать условия лицензионного договора (публичной оферты, условий использования и т.п.). Возможно, правообладатель предусмотрел там какие-то основания для возврата денег.