В чем отличие b2b от b2c?

В2В и В2С – это схемы коммерческого взаимоотношения. Расшифровываются они следующим образом:

• В2В – Business to Business («от бизнеса к бизнесу»)
• В2С – Business to Customer («от бизнеса к потребителю)

Соответственно, В2В – это такое взаимоотношение, при котором клиентом компании является другая компания. А при В2С – клиентом будет конечный потребитель.

Рассмотрим на простых примерах

1. Поставка коммерческого ПО. Например, сервисов онлайн-бухгалтерии – «Контур.Эльба», «Бухгалтерия Небо» и пр. Больше примеров – https://otzyvmarketing.ru/category/onlajn-buhgalteriya/. Компания-разработчик продает свой продукт другим аутсорс-компаниям, которые используют его для бухгалтерского учета в сопровождаемых организациях. В этом случае клиентом разработчика является бизнес – он использует программный продукт для заработка, а не в личных целях. Соответственно, перед нами В2В.
2. Производство оборудования для пищевой промышленности. Завод изготавливает оборудование, которое используется, например, для консервирования продуктов. Это оборудование закупают предприятия пищевой промышленности, на нем они изготавливают продукты питания, которые продают конечным потребителям. В этом случае производство и продажа оборудования – это В2В. А продажа продуктов питания предприятием пищевой промышленности может быть как В2В, так и В2С – это зависит от того, кто является клиентом. Если продукты поставляются в торговые сети – это В2В, если небольшой магазинчик при производстве продает их конечным потребителям – В2С.
3. Обычный продуктовый магазин. Владелец закупает продукты у оптовых поставщиков и продает их гражданам. Покупатели – обычные люди, именно они и являются конечными потребителями этой продукции. Соответственно, перед нами В2С.

3 основных отличия В2В и В2С

1. Способ сбыта продукции: В2С продает продукцию часто, но небольшими объемами или единичными экземплярами. Цикл продаж более короткий. В2В продает продукцию редко, но крупными партиями. Цикл продаж более длительный (как правило, включает заключение договоров, составление актов и пр.).
2. Маржинальность. Чеки в В2В и В2С существенно отличаются друг от друга, т.к. В2В продукция обычно стоит намного дороже (станки, сырье и пр.), а объем партий достаточно высокий. Конечно, это касается не всех товаров (например, исключением будут предметы роскоши).
3. Объемы продаж. В2В работает с крупными партиями. Рассмотрим на примере – мобильные телефоны. Кажется, что это чистый В2С, при котором производитель реализует продукцию в полном объеме всем пользователям. Но в действительности никто не покупает смартфоны напрямую у Samsung, Apple и других компаний – они это делают через посредников. При этом даже официальные дилеры могут быть посредниками.

Также в В2С покупки чаще всего совершаются на основе субъективных желаний («просто захотелось» и пр.), в то время как в В2В на решение оказывает влияние потенциальная выгода, которую получит бизнес от сделки. Обычные потребители с легкостью переплачивают за товары, функционал которых они не используют на 100%. Настоящий бизнес никогда так делать не будет. Поэтому в В2В продукт приобретается для последующего заработка, а в В2С – для удовлетворения потребностей.

В2В рынок — совокупность потребителей, осуществляющих покупки для профессионального использования, а также покупатели (предприятия оптовой торговли) осуществляющие покупки для последующей перепродажи товаров.
Продажи на В2В рынке осуществляются либо через отдел продаж производственного предприятия, либо через предприятие оптовой торговли.

В2C рынок — совокупность покупателей, осуществляющих покупки для личного, семейного, домашнего использования.
Продажи на В2C рынке осуществляются через предприятия розничной торговли.

Подробнее B2B и B2C разберемся с терминами.

B2B - продажа другому бизнесу для перепродажи и получения прибыли. Например, мы продаем бумагу А4 для принтера, покупает канцелярский магазин и выставляет на полку для последующей перепродажи. Еще пример средство для роста ресниц, продаем в салон красоты чтоб они продавали своим клиентам, которые приходят на коррекцию наращенных ресниц, для ухода и поддержания роста ресниц дома.

b2c - продажа конечному потребителю для последующего им использования. Мы продаем бумагу А4 для принтера мясокомбинату, чтоб они печатали договора и накладные. Пример с ресницами-мы напрямую продаем покупателям, например через группу vk средство для роста ресниц для домашнего использования.

B2B – это схема коммерческого взаимоотношения, где в качестве покупателя выступает другая компания, организация.

B2C – это схема коммерческого взаимоотношения, где в качестве покупателя выступает конечный потребитель.

И то, и другое — виды взаимодействия субъектов в предпринимательстве. Разница между ними очень простая и кроется в полном виде этих аббревиатур. B2B — это business to business, тип взаимодействия когда юрлица работаютна другой бизнес, таких же предпринимателей, как они. Пример взаимодействия В2В — это договор поставки. В2С — это business to customer, взаимодействие предпринимателя и конечного потребителя. Примером является розничная купля-продажа.

B2B маркетинг, ориентированный не на конечного потребителя (B2C), а на другой бизнес. Он способствует получению коммерческих выгод за счет поставки товаров, оказания услуг и т.п. Такая деятельность имеет свою специфику, поэтому стандартные маркетинговые инструменты (к примеру, массовые каналы коммуникации) здесь оказываются неэффективными.

Подробно разобрали данную тему в своем блоге.