Добрый день!!! Попробую помочь Вам в это ситуации, для начала разберите компьютер, чтобы был доступ к материнской плате и найдите на ней ее наименование с цифрами и в Интернете найдите ее описание и убедитесь, что именно эта оперативная память подходит для этого типа материнской платы.
Потом попробуйте если у Вас стационарный компьютер извлечь старую память и потом поставить новую и загрузится с ней, если загрузка пойдет, то оставьте новую память в том слоте и начинайте устанавливать старую в другие слоты и смотрите. Возможен конфликт памяти. Если память старая была меньше новой, то попробуйте сделать, как я описал ранее.