Добрый день, отвечая на Ваш вопрос сообщаем следующее. В МФЦ Вам скорее всего отказали, так как Вы не соответствуете требованиям установленным законодательством (скорее всего в Вашем случае исполнительное производство не окончено (должно быть окончено, в виду того, что Пристав не нашел у Вас ни имущества , ни денежных средств для уплаты по исполнительному производству).
Через судебную процедуру банкротства списать такой долг можно, но Вам скорее всего это будет не целесообразно, так как данная процедура является платной (помимо судебных расходов Вам потребуется так же и помощь юристов, услуги которых также необходимо оплачивать), мы советуем обращаться к судебной процедуре банкротства при сумме долга от 300 000 руб. и наличии объективных обстоятельств невозможности выплаты задолженности.