Вполне вероятно, что ваша рассылка попадает в спам. Кроме того необходимо удостовериться что сама рассылка в принципе происходит. Для получения какого-либо внятного ответа на ваш вопрос, нужно уточнить очень много деталей и описать проблему куда более подробно. Не думаю что это возможно решить в рамках одного вопроса и одного ответа.
Здравствуйте. Нужны подробности. Напишите нам детали я помогу
Нужно точно знать, что именно выв отправляете за рассылку, каким образом сами или через специальный сервис? Как проверяли что не доходит?