Удалите драйвера, потом устройство (наушники) с ПК. Отключите выткнув наушники, подключите заного пущай с нуля подтянет к ПК.
Так же ищите решение проблемы в настройке приложения или игры... (Где вы там и через что общаетесь вы не писали)