У них немного интересная и странная система гарантии. Philip Morris, этому бренду кстати принадлежит IQOS, позволят каждому клиенту единожды поменять сломанный прибор, в независимости от того, когда это случилось. Приятная функция, однако на второй раз подобной ситуации, придётся покупать новый IQOS.
Если поломка не по твоей вине, то в течении года неограниченное количество раз. Если по твоей вине, то только один раз, у меня трижды ломался нагревательный элемент, на третий раз психанула и забила.