Сегодня неожиданно отключился wi-fi на смартфоне, support ничего внятного не сказали. Думаю, hard reset не поможет. Было подобное у вас?

Смотря как отключился. Если насовсем, то у Вас определённо troubles. Если просто отключился от сети, то, может быть, слетели настройки Вашего router или сети на Вашем телефоне.

P. S. Не думаю, что обилие technical terms сильно поможет.