Ну, люди, пишущие статьи, как правило объективны, а в комментариях можно узнать разные мнения разных людей, зачастую это важно. Также авторы статей могут быть неточными, поскольку не присутствовали при событиях, которые описывают. Люди в комментариях могли видеть все своими глазами и более точно описать детали происходящего (например, это может быть теракт или другая катастрофа). В комментариях часто можно увидеть собственные фото и видео очевидцев.
Думаю, это относится к социальной потребности людей. Часто человек ищет в комментариях точку зрения, совпадающую с его собственным мнением об информации, представленной в новости.