Попробуйте воткнуть набель напрямую в ноутбук/компьютер, чтобы отсечь возможные пробелмы с роутером. Также попробуйте проверить скорости и пинг через онлайн сервисы с мобильного телефона. Если пинг по кабелю нормальный - перенастройте роутер. Если с телефона через него пинг нормальный - проблема в пк. Возможно в фоне постоянно что-то скачивается/обновляется, или антивирус неправильн о настроен и влияет на подключение.