Здравствуйте, Юлия!
Как бы глупо не звучало, проверьте регулятор звука на колонках, кабель, ведущий от колонок к компьютеру. Убедитесь, что колонки исправны (если речь идёт о стационарном компьютере) и перезагрузите компьютер (это из бытовых советов).
Проверьте, распознаёт ли комп звуковую карту. «Пуск» → «Панель управления» → «Система и безопасность» → «Диспетчер устройств». Убедитесь, что нет неопознанных устройств с восклицательным знаком.
Установите (обновите) драйвера на звук (на официальном сайте производителя устройства или звуковой карты).
Проверьте аудиослужбы.
- Win+R, чтобы вызвать окно «Выполнить»
- Команда services.msc → ОК
- Найти Windows Audio
- «Запустить», если она остановлена
- Нажав правую кнопку мыши, перейти в «Свойства»
- Тип запуска «Автоматически»
Если служба аудио не запускается, причина в отсутствии системного файла audiosrv.dll (это указывается в коде ошибки). Скачать этот файл нужно с сайта dll-files.com (введите название файла в поисковую строку) и переместить его в системную папку, находящуюся по адресу C:\Windows\System32.
Крайний случай – откат Windows к предыдущей версии, когда всё работало.
Нужен ремонт компьютеров – обращайтесь в Железную Логику 😉