Как решить проблему с интернетом?

Что делать, когда Интернет от домашнего роутера по WIFI есть, а по кабелю, на компьютере — нет!

1. Первым делом нужно убедиться, что Интернет на мобильных устройствах подключенных к роутеру по WIFI действительно присутствует от роутера.

Часто пользователи ошибочно принимают подключение по WIFI к роутеру с соответствующим значком, как подключение к Интернету.

Верхняя статусная строка мобильного телефона может показывать разные значки связанные с WIFI, призванные сообщить об отсутствии сигнала, длительном ожидании подключения к точке доступа либо отсутствии подключения к интернету у подключённого роутера.

1. Если Интернет на мобильных устройствах по WiFi присутствует именно от роутера и страницы в браузере телефона или планшета открываются, то нужно убедиться, что кабель от роутера к ПК подключен правильно в соответствии со схемой:

При этом на ПК (5. на схеме) может иметь несколько сетевых карт важно подключать кабель (3. на схеме) именно к действующей/рабочей сетевой карте. Если используется только одна (интегрированная в материнскую плату компьютера) сетевая карта, то проблем не возникнет. Если всё воткнуто правильно то на роутере (4. на схеме) загорится "линк" - индикатор соответствующего порта. Такой же может быть на сетевой карте на ПК (5. на схеме). У этого индикатора может быть три режима:

Не горит – роутер не видит сетевой кабель.

Горит (не мигает, именно горит) зеленым или оранжевым цветом – роутер видит кабель, но нет подключения к интернету (возможно, просто не заданы необходимые настройки).

Мигает, или просто горит зеленым (возможно, каким-то другим цветом) – есть подключение к интернету.

1. После подключения сетевого кабеля (3. на схеме) от роутера к ПК смотрим статус соединения:

Если в статусе горит красный крестик на значке с сетью, сообщается, что не подключен сетевой кабель (или нет доступных подключений), т.е. компьютер совсем никак не реагирует на подключение/отключение кабеля от роутера — проблема может быть в кабеле!

Кабель может быть пережат, скручен, оборван, не до конца воткнут в разъемы на сетевой карте или роутере. Попробуйте заменить сетевой кабель, поменять порт на роутере на соседний, перезагрузите роутер и ПК. Также можно попробовать воткнуть другой ПК/ноутбук вместо того на котором нет Интернета, что бы убедиться что проблема не в настройках роутера, а в кабеле или в настройках компьютера.

Если Интернет заработал при подключении другого компьютера с помощью этого кабеля, то проблема наверняка именно в кабеле!

Если в статусе восклицательный знак в жёлтом треугольнике или иконка "планета" с "запрещающим знаком", то первое, чтоможно сделать следующее:

• Если у вас недавно автоматически обновлялся Windows, то после обновления Интернет тоже может не заработать из-за установленных сторонних антивирусных программ. В таком случае нужно деинсталлировать (удалить) антивирусник и проверить Интернет. Потом его можно установить обратно!
• Кроме антивирусов, аналогичную проблему могут вызывать ранее установленные программы для VPN, tottent-клиенты и подобный софт. Если у вас есть что-то подобное, попробуйте удалить такой их с компьютера, перезагрузить его и проверить работу Интернета.
• выполнить сброс сетевых настроек
• переустановить драйвер на сетевую карту

Расскажу как это сделать на примере Windows 10

Для сброса сетевых настроек откройте командную строку с правами администратора. И выполните команду :

netsh winsock reset netsh int ip reset shutdown /f /r /t 10

(перезагрузка Windows 10 произойдет в течение 10 секунд)

Все сетевые интерфейсы, настроенные в Windows 10, будут удалены, после ввода команды сброса сетевых настроек и автоматически инициализированы при следующем перезапуске Windows. Если до сброса у вас были проблемы с драйверами сетевой карты, есть вероятность того, что они повторятся. Что делать с драйверами напишу ниже.

Да, чтобы выполнить запуск командной строки от имени администратора: Нажмите комбинацию клавиш Win + S и начните набирать «Командная строка» в поиске, а когда нужный результат будет найден, нажмите «Запуск от имени администратора» в правой части или, а если такого не обнаружится (в ранних версиях Windows 10), нажмите по найденному результату правой кнопкой мыши и выберите нужный пункт контекстного меню.

Тот же результат можно получить, не открывая командную строку, набрав Сброс сети в поле поиска в меню «Пуск» Windows 10, нажав верхний результат поиска, а затем нажав кнопку Сбросить сейчас.

Посмотреть сетевые подключения можно: после ввода Win + R и ввода ncpa.cpl → нажать Enter

В списке «Отмеченные компоненты используются этим подключением» должна быть "галочка", как минимум, напротив, протокола IPv4.

Если всё так как на картинке выше, значит сброс прошел удачно всё стоит так как !по умолчанию" и Интернет должен работать.

Если нет, то попробуйте переустановить драйвер сетевой карты. Сделать это быстро можно так:

Нажмите комбинацию клавиш Win + S и введите: hdwwiz

Запустите мастер установки оборудования. Программа сразу же предложит два варианта : автоматическое и ручное обновление/установку устройств. И если в первом случае от вас не потребуется каких-либо дополнительных действий, то во втором придется вручную выбирать нуждающиеся в обновлении ПО компоненты, вручную прописывать путь к файлу драйвера на внешнем источнике (например, на идущем в комплекте с устройством (сетевой или материнской картой)диске).

Также стоит отметить, что далеко не всегда то или иное устройство есть в базе Windows – в случае неудачи, вы получите сообщение “новое оборудование на этом компьютере не обнаружено”.

Можно установить слетевший или неисправный драйвер с сайта производителя ноутбука, или сетевой карты стационарного ПК зная название устройства, через поиск. Найти свою модель, скачать там драйвер, ориентируйтесь по названию драйвера, например драйвер: LAN, Ethernet для ноутбука модель ХХХХХХ . Распаковать архив с драйвером, запустить установочный файл и установить драйвер.

Модель сетевой карты можно посмотреть так:

Нажмите комбинацию клавиш Windows+R и в открывшемся окне введите команду: mmc devmgmt.msc

Появится окно «Диспетчер устройств». Здесь нужно открыть раздел «Сетевые адаптеры». В данном разделе будет отображаться название вашей сетевой карты.

Обратите внимание, некоторые программы могут создавать виртуальные сетевые адаптеры, которые потом отображаются в списке сетевых адаптеров в «Диспетчере устройств». При наличии Интернета Windows будет искать драйверы не только на ПК, но и в сети.

Ещё один вариант посмотреть название своей сетевой карты: нажать

комбинацию клавиш Win+R , в открывшемся окне ввести:

сmd

Откроется окно, в котором нужно ввести: ipconfig/all

Эти манипуляции должны помочь восстановить работоспособность Интернета на вашем компьютере, в случае если он работает "за роутером" и по Wifi от этого роутера в Интернет можно выходить с других устройств. Если бы такие устройства не выходили в Интернет, то пришлось бы смотреть ещё и настройки роутера!

Спасибо, если дочитали :))