Прежде всего выяснять что за кредит. Если это техническая ошибка - прекрасно. Если мошенники воспользовались вашими документами или картой - уже хуже. Тогда писать заявление о мошенничестве и на основании этого решать вопрос с банком. Признавать договор не действительным ( через суд вероятно). Потом отменять блокировку счета.
А как выяснить что за кредит? До приставов не дозвониться, находимся в другом регионе.