Ответ на первый вопрос - пользуюсь постоянно, не подводила ни разу.
Второй вопрос - в целом, на свой страх и риск. Как правило, можно оформить страховку на вещи, но на дорогую технику (в т.ч. смартфоны) страховка не распространяется. Я заказывал неоднократно объективы для фотоаппарата (довольно хрупкая вещи) - доехали отлично, пользуюсь.
Мне отправлял в свое время перекупщик OnePlus One "Бандеролькой". Все пришло вовремя и целое, а бонусом была пачечка конфеток и открытка от почтальонши :3