На качество голосовых вызовов влияет несколько факторов. Некоторые из них зависят от механизмов, используемых технологией VoIP — используемого кодека, механизмов предотвращения потери пакетов (например, PLC — Packet Loss Concealment), искажений при передаче (например, FEC — Forward Error Correction ), динамического или статического буфера джиттера. Второй группой факторов, определяющих уровень обслуживания VoIP, являются параметры, зависящие от IP-передачи: потеря пакетов, задержка и джиттер (фазовое дрожание цифрового сигнала данных).
Что помогает улучшить звук?
➔ Выбор кодека. Типичная аналоговая телефонная сеть обеспечивает качество голоса 3,3 кГц. При хороших параметрах пакетной сети можно использовать кодеки, предлагающие частоту 7 кГц.
➔ Обнаружение тишины. Механизм обнаружения тишины VAD ( Voice Activity Detection ), или определение активности звонящего, приводит к тому, что звуки передаются только в момент произнесения предложений, исключая моменты тишины. Это экономит в среднем 30-40% пропускной способности.
➔ Буфер джиттера. После достижения получателя пакеты ставятся в очередь в джиттер-буфере (буфере воспроизведения). Это делается для того, чтобы сгладить колебания задержки, вызванные передачей. Именно буфер определяет скорость воспроизведения отдельных пакетов, увеличивая при необходимости их продолжительность. Это позволяет избежать прерывания речи.
➔ Эхоподавление. Эхо создается микрофоном, улавливающим и передающим полученные звуки обратно отправителю. ны обеспечивать эхоподавление и подавление фонового шума.
Хороший способ улучшить качество — отдельная сеть. Опыт показывает, что одновременная передача вызовов и данных в одной и той же сети наносит ущерб первой, увеличивая потери пакетов и джиттер. Выделенные VLAN могут быть созданы для распределения сетевой нагрузки между данными и голосом.