Добрый день. Причины может быть две: либо термостат не работает либо холодильник не набирает заданной температуры. В первую очередь требуется замерить температуру в морозильной и холодильной камере. Если она не соответствует заданной, обычно это -15,-18 градусов для морозильной камеры и +3,+5 для холодильной. Если температура соответствует или холоднее заданной значит неисправен термостат, а вот если нет то вероятных причин уже намного больше.