спасибо,попробую сделать сброс
Это абсолютно точно не является нормальным поведением телефона. В вашей ситуации проблема очень похожа на сбой в прошивке. Кроме перепрошивки может помочь только сброс до заводских настроек. Один из этих способов точно должен помочь.