Почему зависают ответы на Госуслугах? Как исправить, чтобы приходили вовремя?

Не совсем понятен вопрос если идет речь об ответах службы поддержки в чате т там зависит от нагрузки в выходные допустим отвечают быстрее, если идет речь об ответах со стороны ведомства по заявлению то тоже зависит от нагрузки отделения в такой ситуации если нужен срочный ответ свяжитесь с отделением по телефону или обратитесь лично.