Если выбранное время доставки не подходит участникам сделки или у них изменились планы, продавец и покупатель могут отменить сделку.
Ещё заказ может быть отменён самой службой доставки. Так происходит, если:
— на выбранное время не нашлось свободных курьеров;
— не удалось связаться с отправителем или получателем и доставить заказ;
— курьер не смог подтвердить выдачу товара — например, продавец назвал неверный код получения
В таком случае в течение 5 рабочих дней деньги вернутся на карту покупателя, и он сможет оформить новый заказ.