Одна из частей этого явления в том, что люди, пассажиры просто не уважают себя.
Вместо того, чтобы ругаться в трамвае, просто спокойно достать телефон и снять на мобильник как орёт озлобленное быдло на тебя за твои же деньги. Потом спокойно написать жалобу на этого сотрудника.
Большая часть людей после таких инцидентов притворяется что им просто "не хочется" этого делать, лень, времени нет и т.д. На самом же деле в нашей стране силён советский пережиток, терпеть вместо того, чтобы последовательно решать свои проблемы.
Один из результатов такого мировоззрения - "злые тётки" в автобусах.
Поясню, мой ответ касается "злых тёток" кондукторов.
хахах, вот это вопрос. А почему они должны были перевестись, да ещё и именно за 20 лет? Может, проблема в авторе, который бесит людей? Или которого бесят люди?
Потому что жизнь хреновая, бедная. Вспомните Почтальона Печкина, ведь он то же был злым исключительно в виду материальной стесненности, не хватало ему для счастья банального велосипеда.