Добрый день. Этот вопрос очень актуален. Ну , во первых, мы стали ближе к Европейским стандартам общения ,а" старая " школа врачей канула в лета, ведение разговора с пациентом приобрела новую специфику.
Во вторых , есть определенная группа пациентов, которая акцентирует внимание на такой вид общения.(Пример: бабушке 69 лет сделала замечание врачу . что он назвал ее бабушкой и по имени отчеству. Указав , что приданном общении , будет уместно использование только ее имени).
Педиатрам , очень необходимо даже, особенно неонатологам, расположить к себе родителей, тем самым найти выходы из ситуации, настоять на форме лечения, ухода, наблюдения за ребенком. Тем самым, выработав, индивидуальный подход.
На мой взгляд, это отражение невоспитанности самого человека. Ведь "тыкают" не только сотрудники мед.учреждений. это распространенное явление
Не путайте непрофессионализм с хамством.
Мне хорошо было с врачами на ты говорить