Очевидно же - разделением приложения на сам клиент и мессенджер. Лично я после этого сменил свою оценку с 4 на 1. В сущности, прекрасно понимаю разработчиков - им так намного выгоднее, но как потребитель использую мессенджер только по необходимости, когда туда кто-то пишет по делу - сам я во всех возможных случаях предпочту написать в любой другой IM, будь то Вайбер, Телеграм или Контакт
Это скорее из-за того что Facebооk отделили сообщения и саму программу. Так как надо скачивать два приложение, а не одно. Пользователи любят когда все в одном приложение.
Так это давно так.