Потому что для общения с людьми важно понимать их мотивации и устремления, а чтобы лучше это все понимать надо знать психологию. Тогда и общение приятнее проходит.
Всё, что близко связано с человеческим поведением-важно. Почему сложная ? Наверное, потому, что 2-х одинаковых людей не существует, и всякий раз ты решаешь задачу заново.