Убедитесь, что вы помещаете посуду в посудомоечную машину правильно. Края посуды не должны касаться движущихся частей посудомоечной машины.
Если вы используете не жидкое моющее средство, а в виде порошка или царапин, то есть вероятность не полного его растворения. В результате этого частицы попадают на посуду и царапают её.
Иногда царапины появляются и при правильно выбранном средстве и загрузки машины. Просто струи воды слишком сильные и способны оставлять незначительные повреждения. В этом случае попробуйте убавить мощность подачи воды в настройках. На некоторых машинка существует специальный режим, для мытья стеклянной посуды.
А что за моющее средство в виде царапин?