Скорее всего - растянулся тросик, стоит попробовать покрутить регуляторы натяжения тросика.
Также, если были падения или просто положили велосипед на землю стороной с переключателем, то могли погнуть "петуха", это исправляется в сервисе специальным инструментом.
Вы решили проблему?