Добрый день! Вероятно по какой-то причине его нет в базе интернет-магазина, наверняка это вызвано просто неполной базой данных, которую использовали разработчики сайта. Обратитесь в службу поддержки магазина и объясните ситуацию, они вам наверняка помогут.