Регулировка большинства марок оконной фурнитуры выполняется шестигранным ключом 4 мм.
Скорее всего на Ваших окнах старая(жёлтая) фурнитура Aubi.
Регулировка данной петли по высоте выполняется либо специальным ключом, либо обычной отвёрткой.
Чтобы приподнять створку окна, данную гайку нужно крутить против часовой стрелки, чтобы опустить нужно крутить по часовой стрелке.
Если створка тяжёлая, то её нужно приподнимать и в этот момент прокручивать гайку.
Также бывает попадается фурнитура, например G-U, которая регулируется шестигранником 2 мм, прижим фурнитуры Maco регулируется пассатижами или ключом на 10.