Для начала попросить в банке выписки и посмотреть движения средств. Пока не прояснится на что списывались средства, делать ничего не надо. Другое дело что нужно иметь официальный статус наследника, и вступить в обладание счётом. Вообще ситуация странная, карта очевидно дебетовая, и в минус уйти можно только если банк списал средства за обслуживание, но 11 тысяч это перебор.
а я могу что-то предпринять, ещё не вступив в права?
ну я хотела уточнить, что кредитов нет, средства на карту поступали только из пенсионного. Обычная дебетовая карта сбербанка