В случае, если договора с поставщиком нет, то убытки на 25000 взыскать скорее всего не получится, т. к. единственный документ в данной сделке это транспортная накладная. А т. к. в ней объявленная ценность 3500, то и взыскать получится в этих пределах. Т. к. деньги переводились на карту физического лица, то доказать покупку у компании скорее всего не получится. В данной ситуации я бы посоветовал возращать деньги в полном объёме, как ошибочный перевод. Конечно, если поставщик не желает брать на себя ответственность за неправильно оформленную транспортную накладную (она является договором перевозки). Наиболее рациональное решение подсказал бы при обращении с копиями всех имеющихся документов.