Кто сталкивался с такой проблемой ? Что делать ? Брак ? Или же , с ними нужно сделать какие - то манипуляции , т.к они новые ?
Если они новые, несите в магазин по гарантии с отказом от ремонта и требованием замены/возврата. Как правило наушники неремонтопригодные и в случае неисправности подлежат замене/возврату.